Langkau ke kandungan utama

Ejen Tempahan dan Tiket

Hospitaliti & Pelancongan

Make and confirm reservations for transportation or lodging, or sell transportation tickets. May check baggage and direct passengers to designated concourse, pier, or track; deliver tickets and contact individuals and groups to inform them of package tours; or provide tourists with travel or transportation information.

Anda boleh masuk kerjaya ini terus selepas SPM. Ijazah adalah pilihan, bukan wajib.

Hospitaliti & PelanconganPenerbangan

Bayangkan kerja ini

Tempat kerja biasaKaunter perkhidmatan

  • Kebanyakannya di dalam bangunan
  • Duduk hampir sepanjang hari
  • Berurusan dengan pelanggan atau orang awam
  • Tempat kerja yang bising

Ilustrasi tempat kerja biasa, bukan gambar sebenar. Nota gaya kerja diambil daripada data O*NET Amerika Syarikat, jadi anggap sebagai panduan.

Gaji di Malaysia

Kami belum ada julat gaji Malaysia yang bersumber untuk kerja ini. Lebih baik kami tidak papar apa-apa daripada beri angka yang tidak boleh kami pertahankan.

Tempat untuk semak:

  • Iklan kerja JobStreet dan Hiredly untuk jawatan ini
  • Kaji Selidik Gaji & Upah DOSM
  • Jadual skim SSPA, jika anda menyasarkan jawatan kerajaan

Sejauh mana ia daripada anda?

Anggaran persediaan yang biasa diperlukan untuk kerja ini. Di Malaysia, laluan UPU dan syarat program tetap menentukan kemasukan, jadi anggap ini panduan, bukan penghalang.

  1. 1

    Terus bekerja selepas SPM

  2. Kemasukan biasa

    SPM + sijil / kursus TVET pendek

  3. 3

    Diploma / TVET (sijil–diploma)

  4. 4

    Ijazah sarjana muda

  5. 5

    Lepasan ijazah (sarjana / PhD) atau laluan profesional

Pendidikan biasaSijil sekolah menengah (SPM)

Jawapan ringkas

Bagaimana untuk menjadi Ejen Tempahan dan Tiket di Malaysia?

Laluan selepas SPM yang membawa ke kerjaya ini termasuk Asasi / Foundation dan Diploma.

Bolehkah saya menjadi Ejen Tempahan dan Tiket terus selepas SPM?

Ya. Kerjaya ini boleh dimulakan dengan sijil, diploma atau latihan TVET terus selepas SPM, tanpa ijazah.

Apa yang perlu saya belajar untuk menjadi Ejen Tempahan dan Tiket?

Bidang pengajian yang berkaitan: Hospitaliti & Pelancongan dan Penerbangan. Subjek SPM yang paling membantu: Bahasa Inggeris, Sains Komputer / ICT, Pengajian Kejuruteraan Elektrik & Elektronik dan Geografi.

Berapakah gaji Ejen Tempahan dan Tiket di Malaysia?

Kami belum mempunyai sumber Malaysia yang boleh dirujuk untuk gaji Ejen Tempahan dan Tiket, jadi kami tidak memaparkan angka.

Apa yang anda buat setiap hari

Tugas paling penting dalam kerja ini, disusun mengikut keutamaan.

  1. 1Memeriksa dokumen penumpang untuk menentukan destinasi dan mengeluarkan pas masuk (boarding pass).
  2. 2Mengesan bagasi pelanggan yang hilang, lewat tiba, atau tersalah hantar.
  3. 3Memeriksa bagasi dan kargo serta mengarahkan penumpang ke lokasi yang ditetapkan.
  4. 4Membantu penumpang yang memerlukan bantuan khas semasa menaiki atau menuruni kenderaan atau pesawat.
  5. 5Berbincang dengan pelanggan untuk mengetahui keperluan perkhidmatan dan pilihan perjalanan mereka.
  6. 6Announce arrival and departure information, using public address systems.
  7. 7Provide clients with assistance in preparing required travel documents and forms.
  8. 8Menyediakan invois pelanggan dan menerima bayaran.
  9. 9Menyemak kekosongan tempat pada tarikh perjalanan yang diminta oleh pelanggan, serta menetapkan tempat tersebut jika ada.
  10. 10Mengumpulkan dan mengeluarkan dokumen yang diperlukan, seperti tiket, polisi insurans perjalanan, atau itinerari.
  11. 11Mengemas kini rekod berkomputer tentang kekosongan tempat duduk penumpang dan memberikan maklumat mengenai tempat yang telah ditempah atau yang masih ada.
  12. 12Memaklumkan pelanggan tentang maklumat penting perjalanan, seperti masa perjalanan, pertukaran pengangkutan, atau syarat perubatan dan visa.
  13. 13Menjawab pertanyaan berkaitan maklumat seperti jadual, penginapan, prosedur, atau polisi.
  14. 14Merancang laluan, itinerari, dan butiran penginapan, serta mengira tambang dan bayaran menggunakan jadual, buku kadar harga, dan komputer.
  15. 15Membuka atau menutup kemudahan pusat maklumat.
  16. 16Membuat dan mengesahkan tempahan pengangkutan serta penginapan menggunakan telefon, faks, surat dan komputer.
  17. 17Menjaga kebersihan kemudahan maklumat sepanjang waktu operasi.
  18. 18Memberi cadangan perjalanan dan sumber maklumat seperti buku panduan, direktori, brosur atau peta kepada pelanggan.
  19. 19Menghubungi pelanggan atau ejen pelancongan untuk memaklumkan perubahan jadual perjalanan atau mengesahkan tempahan.
  20. 20Mempromosikan destinasi tertentu, pakej percutian dan perkhidmatan pelancongan yang lain.
  21. 21Menghubungi pengendali motel, hotel, resort dan pelancongan untuk mendapatkan bahan promosi terkini.

Dipaparkan dalam bahasa Inggeris. Terjemahan Melayu sedang disediakan.

Juga dikenali sebagai

Nama lain kerja ini dalam iklan jawatan di JobStreet dan LinkedIn. Cari guna nama-nama ini juga.

  • Gate Agent
  • Cabin Agent
  • Depot Agent
  • Train Clerk
  • Flight Agent
  • Road Advisor
  • Ticket Agent
  • Ticket Clerk
  • Travel Clerk
  • Airline Agent

Subjek yang penting di sini

Subjek SPM yang berbaloi untuk kerjaya ini, berserta sebabnya.

Bahasa InggerisBerkait terus dengan Bahasa Inggeris — bidang pengetahuan penting untuk peranan ini (O*NET).
Sains Komputer / ICTBerkait terus dengan Komputer dan Elektronik — bidang pengetahuan penting untuk peranan ini (O*NET).
Pengajian Kejuruteraan Elektrik & ElektronikBerkait terus dengan Komputer dan Elektronik — bidang pengetahuan penting untuk peranan ini (O*NET).
GeografiBerkait terus dengan Geografi — bidang pengetahuan penting untuk peranan ini (O*NET).
Bahasa ArabBerkait terus dengan Bahasa Asing — bidang pengetahuan penting untuk peranan ini (O*NET).

Apa yang anda perlu tahu

Bidang pengetahuan yang paling digunakan dalam kerja ini, dan subjek SPM yang membinanya.

  • Khidmat Pelanggan97%
  • Bahasa Inggeris76%

    Bahasa Inggeris

  • Komputer dan Elektronik75%

    Sains Komputer / ICTPengajian Kejuruteraan Elektrik & Elektronik

  • Keselamatan Awam75%
  • Pengangkutan71%
  • Geografi69%

    Geografi

Alat yang anda guna

Perisian dan peralatan yang kerap digunakan, berbaloi dipelajari awal.

Tempat belajar semua ini, percuma

Biasiswa & pembiayaan

Bagaimana rasanya kerja ini

Keadaan kerja harian, supaya anda tahu sama ada kerja ini sesuai dengan cara anda suka bekerja.

  • Perbincangan bersemukaSetiap hari
  • Berhubung dengan orang lainSentiasa berhubung
  • Berurusan dengan pelanggan atau orang awamSangat tinggi
  • Memimpin atau menyelaras orang lainSangat tinggi
  • Menangani situasi konflikSetiap hari
  • Dalam bangunan, berhawa dinginSetiap hari
  • Di luar, segala cuacaHampir tidak pernah
  • Persekitaran bisingSetiap hari

AI dan permintaan untuk kerja ini

Beberapa fakta sebenar yang bertarikh — bukan satu skor tunggal. AI mempercepatkan sesetengah tugas biasanya bermakna kerja itu berubah, bukan hilang.

37%

Peratusan tugas harian yang AI hari ini sudah boleh bantu (2023)

Anggaran ini dari 2023 — sudah lapuk, kerana AI berkembang pantas. Anggap ini titik permulaan yang kasar, bukan gambaran semasa.

0.10%

Daripada perbualan Claude di Malaysia, tentang jenis kerja ini

Mengukur sejauh mana orang menggunakan Claude untuk kerja ini, bukan berapa ramai rakyat Malaysia melakukan kerja ini — dan penggunaan AI yang lebih tinggi boleh bermakna orang bergantung padanya, bukan digantikan olehnya.

Kerjaya berkaitan

Jika ini menarik minat anda, yang ini pun berbaloi ditengok.

Tentang maklumat ini

Ini menerangkan apa yang kerja ini libatkan. Gaji, permintaan dan laluan kemasukan berbeza di Malaysia, jadi semak halaman Laluan dan Program untuk syarat tempatan.

Pekerjaan O*NET: Ejen Tempahan, Tiket Pengangkutan dan Kerani Pelancongan

Tugas kerja, bidang pengetahuan dan konteks kerja daripada O*NET 30.3, Jabatan Buruh AS, digunakan di bawah CC BY 4.0. onetcenter.org