Ejen Tempahan dan Tiket

1. 1Memeriksa dokumen penumpang untuk menentukan destinasi dan mengeluarkan pas masuk (boarding pass).
2. 2Mengesan bagasi pelanggan yang hilang, lewat tiba, atau tersalah hantar.
3. 3Memeriksa bagasi dan kargo serta mengarahkan penumpang ke lokasi yang ditetapkan.
4. 4Membantu penumpang yang memerlukan bantuan khas semasa menaiki atau menuruni kenderaan atau pesawat.
5. 5Berbincang dengan pelanggan untuk mengetahui keperluan perkhidmatan dan pilihan perjalanan mereka.
6. 6Membuat pengumuman tentang maklumat ketibaan dan perlepasan menggunakan sistem pembesar suara.
7. 7Membantu pelanggan menyediakan dokumen dan borang perjalanan yang diperlukan.
8. 8Menyediakan invois pelanggan dan menerima bayaran.
9. 9Menyemak kekosongan tempat pada tarikh perjalanan yang diminta oleh pelanggan, serta menetapkan tempat tersebut jika ada.
10. 10Mengumpulkan dan mengeluarkan dokumen yang diperlukan, seperti tiket, polisi insurans perjalanan, atau itinerari.
11. 11Mengemas kini rekod berkomputer tentang kekosongan tempat duduk penumpang dan memberikan maklumat mengenai tempat yang telah ditempah atau yang masih ada.
12. 12Memaklumkan pelanggan tentang maklumat penting perjalanan, seperti masa perjalanan, pertukaran pengangkutan, atau syarat perubatan dan visa.
13. 13Menjawab pertanyaan berkaitan maklumat seperti jadual, penginapan, prosedur, atau polisi.
14. 14Merancang laluan, itinerari, dan butiran penginapan, serta mengira tambang dan bayaran menggunakan jadual, buku kadar harga, dan komputer.
15. 15Membuka atau menutup kemudahan pusat maklumat.
16. 16Membuat dan mengesahkan tempahan pengangkutan serta penginapan menggunakan telefon, faks, surat dan komputer.
17. 17Menjaga kebersihan kemudahan maklumat sepanjang waktu operasi.
18. 18Memberi cadangan perjalanan dan sumber maklumat seperti buku panduan, direktori, brosur atau peta kepada pelanggan.
19. 19Menghubungi pelanggan atau ejen pelancongan untuk memaklumkan perubahan jadual perjalanan atau mengesahkan tempahan.
20. 20Mempromosikan destinasi tertentu, pakej percutian dan perkhidmatan pelancongan yang lain.
21. 21Menghubungi pengendali motel, hotel, resort dan pelancongan untuk mendapatkan bahan promosi terkini.

• Gate Agent
• Cabin Agent
• Depot Agent
• Train Clerk
• Flight Agent
• Road Advisor
• Ticket Agent
• Ticket Clerk
• Travel Clerk
• Airline Agent

1. 1

   Terus bekerja selepas SPM

2. Kemasukan biasa

   SPM + sijil / kursus TVET pendek

3. 3

   Diploma / TVET (sijil–diploma)

4. 4

   Ijazah sarjana muda

5. 5

   Lepasan ijazah (sarjana / PhD) atau laluan profesional

• Khidmat Pelanggan97%
• Bahasa Inggeris76%

  Bahasa Inggeris

• Komputer dan Elektronik75%

  Sains Komputer / ICTPengajian Kejuruteraan Elektrik & Elektronik

• Keselamatan Awam75%
• Pengangkutan71%
• Geografi69%

  Geografi

• Amadeus Altea Reservation
• Computer reservation system CRS software
• Corel WordPerfect Office Suite
• Data base user interface and query software
• Delphi Technology
• Electronic mail software
• Email software
• Galileo 360 Fares
• GuestServe
• MICROS Systems MICROS 9700 HMS
• MICROS Systems OPERA Property Management System PMS
• Microsoft Access
• Microsoft Excel
• Microsoft Office software

• Perbincangan bersemukaSetiap hari
• Berhubung dengan orang lainSentiasa berhubung
• Berurusan dengan pelanggan atau orang awamSangat tinggi
• Memimpin atau menyelaras orang lainSangat tinggi
• Menangani situasi konflikSetiap hari
• Dalam bangunan, berhawa dinginSetiap hari
• Di luar, segala cuacaHampir tidak pernah
• Persekitaran bisingSetiap hari

Kami belum ada julat gaji Malaysia yang bersumber untuk kerja ini. Lebih baik kami tidak papar apa-apa daripada beri angka yang tidak boleh kami pertahankan.

Tempat untuk semak:

• ·Iklan kerja JobStreet dan Hiredly untuk jawatan ini
• ·Kaji Selidik Gaji & Upah DOSM
• ·Jadual skim SSPA, jika anda menyasarkan jawatan kerajaan

• Pembantu Sumber ManusiaPerniagaan
• Penyambut TetamuPerniagaan
• Kerani AkaunKewangan
• Pembantu TadbirPerniagaan
• Juruwang BankKewangan
• Kerani MahkamahPerundangan