Penyambut Tetamu

Perniagaan

Answer inquiries and provide information to the general public, customers, visitors, and other interested parties regarding activities conducted at establishment and location of departments, offices, and employees within the organization.

Anda boleh masuk kerjaya ini terus selepas SPM. Ijazah adalah pilihan, bukan wajib.

Perniagaan

Apa yang anda buat setiap hari

Tugas paling penting dalam kerja ini, disusun mengikut keutamaan.

  1. 1Mengendalikan papan suis telefon untuk menjawab, menapis, atau menyambungkan panggilan, memberi maklumat, mengambil pesanan, atau menetapkan janji temu.
  2. 2Menyambut tetamu yang hadir, bertanyakan tujuan lawatan, serta menunjukkan jalan atau mengiringi mereka ke lokasi tertentu.
  3. 3Menerima bayaran dan merekodkan resit bagi perkhidmatan yang diberikan.
  4. 4Menjadualkan janji temu serta menyelenggara dan mengemas kini kalendar janji temu.
  5. 5Menganalisis maklumat untuk menjawab pertanyaan daripada pelanggan atau orang awam.
  6. 6Mengira dan memberikan sebut harga untuk pakej pelancongan, saham, polisi insurans, atau produk dan perkhidmatan lain.
  7. 7Menghantar maklumat atau dokumen kepada pelanggan menggunakan komputer, pos, atau mesin faks.
  8. 8Mendengar dan menyelesaikan aduan daripada pelanggan atau orang awam.
  9. 9Memfailkan dan menyelenggara rekod.
  10. 10Memberikan maklumat tentang organisasi, seperti lokasi jabatan atau pejabat, kakitangan, atau perkhidmatan yang disediakan.
  11. 11Menjalankan tugas sokongan pentadbiran, seperti menyemak pruf (proofreading), menyalin maklumat bertulis tangan, atau menggunakan kalkulator atau komputer untuk mengurus rekod gaji, invois, penyata imbangan, atau dokumen lain.
  12. 12Mengumpul, menyusun, mengedar, atau menyediakan surat, mesej, atau penghantaran kurier.
  13. 13Menyimpan rekod terkini tentang keberadaan dan ketersediaan kakitangan.
  14. 14Menjadualkan penggunaan ruang atau peralatan untuk program khas dan menyediakan senarai peserta.
  15. 15Memproses dan menyediakan memo, surat-menyurat, baucar perjalanan, atau dokumen lain.
  16. 16Menjalankan tugas seperti menjaga tanaman hiasan atau mengemas majalah untuk memastikan kawasan lobi atau kaunter penyambut tetamu sentiasa kemas.
  17. 17Mendaftarkan individu untuk menyertai program dan memaklumkan mereka tentang keputusan penerimaan.
  18. 18Mengambil pesanan barangan atau bahan dan menghantarnya kepada jabatan berkaitan untuk disiapkan.

Juga dikenali sebagai

Nama lain kerja ini dalam iklan jawatan di JobStreet dan LinkedIn. Cari guna nama-nama ini juga.

  • CCR
  • Quoter
  • Greeter
  • ER Clerk
  • Registrar
  • Scheduler
  • Call Taker
  • Receptionist
  • Utility Clerk
  • Info Assistant

Sejauh mana ia daripada anda?

Anggaran persediaan yang biasa diperlukan untuk kerja ini. Di Malaysia, laluan UPU dan syarat program tetap menentukan kemasukan, jadi anggap ini panduan, bukan penghalang.

  1. 1

    Terus bekerja selepas SPM

  2. Kemasukan biasa

    SPM + sijil / kursus TVET pendek

  3. 3

    Diploma / TVET (sijil–diploma)

  4. 4

    Ijazah sarjana muda

  5. 5

    Lepasan ijazah (sarjana / PhD) atau laluan profesional

Pendidikan biasaSijil sekolah menengah (SPM)

Subjek yang penting di sini

Subjek SPM yang berbaloi untuk kerjaya ini, berserta sebabnya.

PerniagaanBerkait terus dengan Kerja Pentadbiran — bidang pengetahuan penting untuk peranan ini (O*NET).
Bahasa InggerisBerkait terus dengan Bahasa Inggeris — bidang pengetahuan penting untuk peranan ini (O*NET).
Sains Komputer / ICTBerkait terus dengan Komputer dan Elektronik — bidang pengetahuan penting untuk peranan ini (O*NET).
Pengajian Kejuruteraan Elektrik & ElektronikBerkait terus dengan Komputer dan Elektronik — bidang pengetahuan penting untuk peranan ini (O*NET).
Matematik TambahanBerkait terus dengan Matematik — bidang pengetahuan penting untuk peranan ini (O*NET).

Apa yang anda perlu tahu

Bidang pengetahuan yang paling digunakan dalam kerja ini, dan subjek SPM yang membinanya.

  • Khidmat Pelanggan84%
  • Kerja Pentadbiran77%

    Perniagaan

  • Bahasa Inggeris75%

    Bahasa Inggeris

  • Komputer dan Elektronik68%

    Sains Komputer / ICTPengajian Kejuruteraan Elektrik & Elektronik

  • Matematik55%

    Matematik TambahanMatematik

  • Keselamatan Awam54%

Alat yang anda guna

Perisian dan peralatan yang kerap digunakan, berbaloi dipelajari awal.

  • 3M Post-it App
  • Alpha Software Alpha Five
  • Appointment scheduling software
  • Automated information system software
  • Billing software
  • Blackbaud The Raiser's Edge
  • Bookkeeping software
  • Claim processing system software
  • Corel WordPerfect Office Suite
  • Data entry software
  • Database software
  • Electronic calendar management software
  • Electronic health record EHR software

Tempat belajar semua ini, percuma

Biasiswa & pembiayaan

Bagaimana rasanya kerja ini

Keadaan kerja harian, supaya anda tahu sama ada kerja ini sesuai dengan cara anda suka bekerja.

  • Perbincangan bersemukaSetiap hari
  • Berhubung dengan orang lainSentiasa berhubung
  • Berurusan dengan pelanggan atau orang awamSangat tinggi
  • Memimpin atau menyelaras orang lainTiada langsung
  • Menangani situasi konflikKerap
  • Dalam bangunan, berhawa dinginSetiap hari
  • Di luar, segala cuacaHampir tidak pernah
  • Masa dudukHampir sepanjang masa

Ke mana arah kerja ini

Tugas baharu yang dikenal pasti O*NET untuk pekerjaan ini, petunjuk bagaimana peranan ini sedang berubah.

  • Masukkan dan kemas kini pangkalan data maklumat hubungan, seperti nama, alamat, dan nombor telefon.

Gaji di Malaysia

Kami belum ada julat gaji Malaysia yang bersumber untuk kerja ini. Lebih baik kami tidak papar apa-apa daripada beri angka yang tidak boleh kami pertahankan.

Tempat untuk semak:

  • Iklan kerja JobStreet dan Hiredly untuk jawatan ini
  • Kaji Selidik Gaji & Upah DOSM
  • Jadual skim SSPA, jika anda menyasarkan jawatan kerajaan

Cara ke sini

Laluan lepas SPM dengan program dalam bidang kerjaya ini. Tekan satu untuk lihat program sebenar dan syarat kemasukan.

Asasi / Foundation

Landasan setahun ke universiti tertentu: awam melalui UPU atau swasta kemasukan terus.

12 bulanRM500 – RM25k

Kerjaya berkaitan

Jika ini menarik minat anda, yang ini pun berbaloi ditengok.

Tentang maklumat ini

Ini menerangkan apa yang kerja ini libatkan. Gaji, permintaan dan laluan kemasukan berbeza di Malaysia, jadi semak halaman Laluan dan Program untuk syarat tempatan.

Pekerjaan O*NET: Penyambut Tetamu dan Kerani Maklumat

Tugas kerja, bidang pengetahuan dan konteks kerja daripada O*NET 30.3, Jabatan Buruh AS, digunakan di bawah CC BY 4.0. onetcenter.org