Concierge Hotel

Hospitaliti & Pelancongan

Assist patrons at hotel, apartment, or office building with personal services. May take messages; arrange or give advice on transportation, business services, or entertainment; or monitor guest requests for housekeeping and maintenance.

Anda boleh masuk kerjaya ini terus selepas SPM. Ijazah adalah pilihan, bukan wajib.

Hospitaliti & Pelancongan

Apa yang anda buat setiap hari

Tugas paling penting dalam kerja ini, disusun mengikut keutamaan.

  1. 1Memberikan maklumat tentang tarikan tempatan, seperti tempat membeli-belah, tempat makan, kehidupan malam, atau destinasi rekreasi.
  2. 2Membuat tempahan untuk pelanggan, seperti makan malam, rawatan spa, atau masa bermain golf, serta mendapatkan tiket ke acara khas.
  3. 3Memberikan panduan arah jalan kepada tetamu.
  4. 4Membuat pesanan bunga untuk tetamu.
  5. 5Menguruskan perjalanan untuk aktiviti bersiar-siar atau lawatan lain.
  6. 6Mengambil dan menghantar barang atau membantu menyelesaikan urusan untuk tetamu.
  7. 7Merancang acara khas, parti, atau mesyuarat, termasuk membuat tempahan pemuzik atau selebriti.
  8. 8Menempah tiket kapal terbang atau kereta api, menempah kereta sewa, atau menguruskan perkhidmatan kenderaan ulang-alik untuk tetamu.
  9. 9Menguruskan perkhidmatan penjagaan kanak-kanak untuk tetamu.
  10. 10Menyediakan perkhidmatan makanan dan minuman kepada tetamu.
  11. 11Melaksanakan permintaan luar biasa, seperti mencari barangan yang sukar didapati atau menguruskan perkhidmatan unik seperti menaiki belon udara panas.
  12. 12Membantu tetamu berkeperluan khas dengan menyediakan peralatan seperti kerusi roda.
  13. 13Membersih dan mengemas ruang istirahat hotel.
  14. 14Menerima, menyimpan atau menghantar bagasi atau surat.
  15. 15Menjalankan tugas-tugas pejabat secara sementara apabila diperlukan.
  16. 16Menguruskan penggantian barangan pelancong yang hilang.
  17. 17Menyediakan perkhidmatan perniagaan untuk tetamu, seperti menghantar atau menerima faks atau mengepos bungkusan.
  18. 18Menguruskan jurubahasa atau penterjemah apabila pelanggan memerlukan perkhidmatan tersebut.

Juga dikenali sebagai

Nama lain kerja ini dalam iklan jawatan di JobStreet dan LinkedIn. Cari guna nama-nama ini juga.

  • Concierge
  • Concierges
  • Spa Concierge
  • Chef Concierge
  • Club Concierge
  • Event Concierge
  • Hotel Concierge
  • Lobby Concierge
  • Night Concierge
  • Front Desk Agent

Sejauh mana ia daripada anda?

Anggaran persediaan yang biasa diperlukan untuk kerja ini. Di Malaysia, laluan UPU dan syarat program tetap menentukan kemasukan, jadi anggap ini panduan, bukan penghalang.

  1. 1

    Terus bekerja selepas SPM

  2. Kemasukan biasa

    SPM + sijil / kursus TVET pendek

  3. 3

    Diploma / TVET (sijil–diploma)

  4. 4

    Ijazah sarjana muda

  5. 5

    Lepasan ijazah (sarjana / PhD) atau laluan profesional

Pendidikan biasaSijil sekolah menengah (SPM)

Subjek yang penting di sini

Subjek SPM yang berbaloi untuk kerjaya ini, berserta sebabnya.

Bahasa InggerisBerkait terus dengan Bahasa Inggeris — bidang pengetahuan penting untuk peranan ini (O*NET).
PerniagaanBerkait terus dengan Kerja Pentadbiran — bidang pengetahuan penting untuk peranan ini (O*NET).
EkonomiBerkait terus dengan Pentadbiran dan Pengurusan — bidang pengetahuan penting untuk peranan ini (O*NET).
Sains Komputer / ICTBerkait terus dengan Komputer dan Elektronik — bidang pengetahuan penting untuk peranan ini (O*NET).
Pengajian Kejuruteraan Elektrik & ElektronikBerkait terus dengan Komputer dan Elektronik — bidang pengetahuan penting untuk peranan ini (O*NET).

Apa yang anda perlu tahu

Bidang pengetahuan yang paling digunakan dalam kerja ini, dan subjek SPM yang membinanya.

  • Khidmat Pelanggan95%
  • Bahasa Inggeris88%

    Bahasa Inggeris

  • Kerja Pentadbiran65%

    Perniagaan

  • Pengangkutan63%
  • Pentadbiran dan Pengurusan58%

    PerniagaanEkonomi

  • Komputer dan Elektronik57%

    Sains Komputer / ICTPengajian Kejuruteraan Elektrik & Elektronik

Alat yang anda guna

Perisian dan peralatan yang kerap digunakan, berbaloi dipelajari awal.

  • Billing software
  • Budgeting software
  • Delphi Technology
  • Mapping software
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Office software
  • Microsoft Outlook
  • Microsoft PowerPoint
  • Microsoft Publisher
  • Microsoft Word

Tempat belajar semua ini, percuma

Biasiswa & pembiayaan

Bagaimana rasanya kerja ini

Keadaan kerja harian, supaya anda tahu sama ada kerja ini sesuai dengan cara anda suka bekerja.

  • Perbincangan bersemukaSetiap hari
  • Berhubung dengan orang lainSentiasa berhubung
  • Berurusan dengan pelanggan atau orang awamSangat tinggi
  • Memimpin atau menyelaras orang lainTinggi
  • Dalam bangunan, berhawa dinginSetiap hari
  • Di luar, segala cuacaHampir tidak pernah
  • Persekitaran bisingJarang
  • Masa berdiriSedikit

Gaji di Malaysia

Kami belum ada julat gaji Malaysia yang bersumber untuk kerja ini. Lebih baik kami tidak papar apa-apa daripada beri angka yang tidak boleh kami pertahankan.

Tempat untuk semak:

  • Iklan kerja JobStreet dan Hiredly untuk jawatan ini
  • Kaji Selidik Gaji & Upah DOSM
  • Jadual skim SSPA, jika anda menyasarkan jawatan kerajaan

Cara ke sini

Laluan lepas SPM dengan program dalam bidang kerjaya ini. Tekan satu untuk lihat program sebenar dan syarat kemasukan.

Asasi / Foundation

Landasan setahun ke universiti tertentu: awam melalui UPU atau swasta kemasukan terus.

12 bulanRM500 – RM25k

Diploma

Kelayakan berfokus kemahiran. Terus bekerja, atau masuk Tahun 2 ijazah. Politeknik paling jimat.

2.5–3 tahunRM1k – RM45k

Kerjaya berkaitan

Jika ini menarik minat anda, yang ini pun berbaloi ditengok.

Tentang maklumat ini

Ini menerangkan apa yang kerja ini libatkan. Gaji, permintaan dan laluan kemasukan berbeza di Malaysia, jadi semak halaman Laluan dan Program untuk syarat tempatan.

Pekerjaan O*NET: Konsier

Tugas kerja, bidang pengetahuan dan konteks kerja daripada O*NET 30.3, Jabatan Buruh AS, digunakan di bawah CC BY 4.0. onetcenter.org