Juruteknik Sokongan IT

Teknologi

Menyediakan bantuan teknikal kepada pengguna komputer. Menjawab soalan atau menyelesaikan masalah komputer untuk pelanggan secara bersemuka, melalui telefon, atau secara elektronik. Boleh menyediakan bantuan berkaitan penggunaan perkakasan dan perisian komputer, termasuk percetakan, pemasangan, pemprosesan kata, e-mel, dan sistem operasi.

Anda boleh masuk kerjaya ini terus selepas SPM. Ijazah adalah pilihan, bukan wajib.

Sains Komputer

Bayangkan kerja ini

Tempat kerja biasaMeja penuh skrin, atau bilik pelayan

Kebanyakannya di dalam bangunan
Jarang berurusan dengan orang awam
Waktu kerja tetap

Ilustrasi tempat kerja biasa, bukan gambar sebenar. Nota gaya kerja diambil daripada data O*NET Amerika Syarikat, jadi anggap sebagai panduan.

Gaji di Malaysia

Kami belum ada julat gaji Malaysia yang bersumber untuk kerja ini. Lebih baik kami tidak papar apa-apa daripada beri angka yang tidak boleh kami pertahankan.

Tempat untuk semak:

Iklan kerja JobStreet dan Hiredly untuk jawatan ini
Kaji Selidik Gaji & Upah DOSM
Jadual skim SSPA, jika anda menyasarkan jawatan kerajaan

Lihat gaji kerjaya berkaitan: Penganalisis Keselamatan Siber

Sejauh mana ia daripada anda?

Anggaran persediaan yang biasa diperlukan untuk kerja ini. Di Malaysia, laluan UPU dan syarat program tetap menentukan kemasukan, jadi anggap ini panduan, bukan penghalang.

1
Terus bekerja selepas SPM
2
SPM + sijil / kursus TVET pendek
Kemasukan biasa
Diploma / TVET (sijil–diploma)
4
Ijazah sarjana muda
5
Lepasan ijazah (sarjana / PhD) atau laluan profesional

Pendidikan biasaIjazah sarjana muda

Laluan penuh ke kerjaya iniLangkah dari sekolah, program UPU dan kos bersumber, dibaca mengikut jawapan anda.

Cara ke sini

Laluan lepas SPM dengan program dalam bidang kerjaya ini. Tekan satu untuk lihat program sebenar dan syarat kemasukan.

Asasi / Foundation

Landasan setahun ke universiti tertentu: awam melalui UPU atau swasta kemasukan terus.

12 bulan

Diploma

Kelayakan berfokus kemahiran. Terus bekerja, atau masuk Tahun 2 ijazah. Politeknik paling jimat.

2.5–3 tahun

Bandingkan laluan mengikut keputusan dan minat anda

Program yang membawa ke sini

Program daripada katalog rasmi UPU (KPT) dan MQA yang bidang pengajiannya lazim membawa ke kerjaya ini. Padanan mengikut bidang, bukan jaminan pekerjaan.

Universiti awam (UPU)

Institusi swasta (bertauliah MQA)

Cari lagi dalam katalog program

Semak apa yang anda mungkin layak

Masukkan gred SPM anda dan lihat laluan serta program yang anda mungkin layak. Anggaran untuk merancang, bukan tawaran.

Semak kelayakan saya Tak pasti lagi? Buat kuiz

Jawapan ringkas

Bagaimana untuk menjadi Juruteknik Sokongan IT di Malaysia?

Laluan selepas SPM yang membawa ke kerjaya ini termasuk Asasi / Foundation dan Diploma.

Bolehkah saya menjadi Juruteknik Sokongan IT terus selepas SPM?

Ya. Kerjaya ini boleh dimulakan dengan sijil, diploma atau latihan TVET terus selepas SPM, tanpa ijazah.

Apa yang perlu saya belajar untuk menjadi Juruteknik Sokongan IT?

Bidang pengajian yang berkaitan: Sains Komputer. Subjek SPM yang paling membantu: Sains Komputer / ICT, Pengajian Kejuruteraan Elektrik & Elektronik, Bahasa Inggeris dan Pengajian Kejuruteraan Mekanikal.

Berapakah gaji Juruteknik Sokongan IT di Malaysia?

Kami belum mempunyai sumber Malaysia yang boleh dirujuk untuk gaji Juruteknik Sokongan IT, jadi kami tidak memaparkan angka.

Apa yang anda buat setiap hari

Tugas paling penting dalam kerja ini, disusun mengikut keutamaan.

1Memantau prestasi harian sistem komputer.
2Set up equipment for employee use, performing or ensuring proper installation of cables, operating systems, or appropriate software.
3Read technical manuals, confer with users, or conduct computer diagnostics to investigate and resolve problems or to provide technical assistance and support.
4Menjawab pertanyaan pengguna mengenai pengoperasian perisian atau perkakasan komputer untuk menyelesaikan masalah.
5Memasang dan melakukan pembaikan kecil pada perkakasan, perisian, atau peralatan periferi mengikut spesifikasi reka bentuk atau pemasangan.
6Berbincang dengan kakitangan, pengguna, dan pihak pengurusan untuk menetapkan keperluan bagi sistem baharu atau pengubahsuaian.
7Memasukkan arahan dan memerhati fungsi sistem untuk mengesahkan operasi yang betul serta mengesan ralat.
8Menyimpan rekod transaksi komunikasi data harian, masalah dan tindakan pembetulan yang diambil, atau aktiviti pemasangan.
9Merujuk masalah besar perkakasan atau perisian mahupun produk yang rosak kepada vendor atau juruteknik untuk pembaikan.
10Menyediakan penilaian terhadap perisian atau perkakasan, serta mencadangkan penambahbaikan atau naik taraf.
11Membangunkan bahan dan prosedur latihan, atau melatih pengguna tentang cara menggunakan perkakasan dan perisian dengan betul.
12Memeriksa peralatan dan menyemak borang pesanan untuk persediaan penghantaran kepada pengguna.
13Menjalankan kajian kebolehlaksanaan automasi pejabat, termasuk analisis aliran kerja, susun atur ruang, atau perbandingan kos.
14Membaca majalah industri dan manual teknikal, atau menghadiri persidangan dan seminar bagi mengekalkan pengetahuan terkini tentang perkakasan dan perisian.
15Mengambil, menyelia, dan membimbing pekerja yang terlibat dalam projek khas, penyelesaian masalah, pemantauan, serta pemasangan peralatan dan perisian komunikasi data.
16Mengubah suai dan menyesuaikan program komersial mengikut keperluan dalaman.

Dipaparkan dalam bahasa Inggeris. Terjemahan Melayu sedang disediakan.

Juga dikenali sebagai

Nama lain kerja ini dalam iklan jawatan di JobStreet dan LinkedIn. Cari guna nama-nama ini juga.

IS Tech
IT Tech
PC Tech
IT Analyst
Desktop Tech
IT Associate
Printer Tech
Support Tech
Computer Tech
Help Desk Rep

Subjek yang penting di sini

Subjek SPM yang berbaloi untuk kerjaya ini, berserta sebabnya.

Sains Komputer / ICTBerkait terus dengan Komputer dan Elektronik — bidang pengetahuan penting untuk peranan ini (O*NET).

Pengajian Kejuruteraan Elektrik & ElektronikBerkait terus dengan Komputer dan Elektronik — bidang pengetahuan penting untuk peranan ini (O*NET).

Bahasa InggerisBerkait terus dengan Bahasa Inggeris — bidang pengetahuan penting untuk peranan ini (O*NET).

Pengajian Kejuruteraan MekanikalBerkait terus dengan Mekanikal — bidang pengetahuan penting untuk peranan ini (O*NET).

FizikBerkait terus dengan Mekanikal — bidang pengetahuan penting untuk peranan ini (O*NET).

Apa yang anda perlu tahu

Bidang pengetahuan yang paling digunakan dalam kerja ini, dan subjek SPM yang membinanya.

Komputer dan Elektronik99%
Sains Komputer / ICTPengajian Kejuruteraan Elektrik & Elektronik
Khidmat Pelanggan82%
Telekomunikasi77%
Pengajian Kejuruteraan Elektrik & ElektronikSains Komputer / ICT
Bahasa Inggeris76%
Bahasa Inggeris
Pendidikan dan Latihan74%
Mekanikal73%
Pengajian Kejuruteraan MekanikalFizikReka Bentuk & Teknologi

Alat yang anda guna

Perisian dan peralatan yang kerap digunakan, berbaloi dipelajari awal.

Tempat belajar semua ini, percuma

Biasiswa & pembiayaan

Bagaimana rasanya kerja ini

Keadaan kerja harian, supaya anda tahu sama ada kerja ini sesuai dengan cara anda suka bekerja.

Perbincangan bersemukaSetiap hari
Berhubung dengan orang lainSentiasa berhubung
Berurusan dengan pelanggan atau orang awamTiada langsung
Memimpin atau menyelaras orang lainSangat tinggi
Menangani situasi konflikJarang
Dalam bangunan, berhawa dinginSetiap hari
Di luar, segala cuacaHampir tidak pernah
Persekitaran bisingHampir tidak pernah

AI dan permintaan untuk kerja ini

Beberapa fakta sebenar yang bertarikh — bukan satu skor tunggal. AI mempercepatkan sesetengah tugas biasanya bermakna kerja itu berubah, bukan hilang.

48%

Peratusan tugas harian yang AI hari ini sudah boleh bantu (2023)

Anggaran ini dari 2023 — sudah lapuk, kerana AI berkembang pantas. Anggap ini titik permulaan yang kasar, bukan gambaran semasa.

1.92%

Daripada perbualan Claude di Malaysia, tentang jenis kerja ini

Mengukur sejauh mana orang menggunakan Claude untuk kerja ini, bukan berapa ramai rakyat Malaysia melakukan kerja ini — dan penggunaan AI yang lebih tinggi boleh bermakna orang bergantung padanya, bukan digantikan olehnya.

Dalam Senarai Pekerjaan Kritikal rasmi Malaysia

Senarai Pekerjaan Kritikal TalentCorp dan ILMIA — bukti kekurangan tenaga kerja sebenar di Malaysia sekarang.

Dipadankan dengan pekerjaan berkaitan dalam senarai ini, bukan tajuk kerja yang tepat.

Information Technology System Administrators · Petunjuk kekurangan yang dipenuhi: 6/12

Kerjaya berkaitan

Jika ini menarik minat anda, yang ini pun berbaloi ditengok.

Tentang maklumat ini

Ini menerangkan apa yang kerja ini libatkan. Gaji, permintaan dan laluan kemasukan berbeza di Malaysia, jadi semak halaman Laluan dan Program untuk syarat tempatan.

Pekerjaan O*NET: Pakar Sokongan Pengguna Komputer

Tugas kerja, bidang pengetahuan dan konteks kerja daripada O*NET 30.3, Jabatan Buruh AS, digunakan di bawah CC BY 4.0. onetcenter.org